Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych

Firma IGM narzędzia i maszyny s.r.o. z siedzibą w V Kněžívce 201, 252 67 Tuchoměřice, REGON: 25114724 (zwana dalej "IGM"), usługodawca i administrator sklepu internetowego www.igm.cz, oświadcza, że wszystkie dane osobowe (zwane dalej "danymi") są uważane za poufne i przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi w zakresie ochrony danych osobowych.

Administrator danych osobowych dokłada wszelkiej staranności w celu ochrony prywatności i dba o bezpieczeństwo danych osobowych wszystkich Użytkowników. W niniejszej Polityce prywatności (zwane dalej "Zasadami") chcielibyśmy Cię poinformować o tym, jakie dane osobowe zbieramy oraz ja je dalej przetwarzamy.

Firma IGM narzędzia i maszyny s.r.o. jest zarejestrowana w Urzędzie Ochrony Danych Osobowych.


1. Dane osobowe i ich przetwarzanie

1.1 Kategorie danych osobowych

Administrator strony internetowej IGM zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane swoich klientów:

Jeśli dokonujesz zakupów w sklepie internetowym IGM lub odbierasz nasze informacje marketingowe to w tym przypadku przetwarzamy:

  • Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe. Imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, adres do faktury, numer telefonu, numer konta bankowego.
  • Wygenerowane dane na podstawie umowy kupna - zakupione produkty, segment klienta, zakres świadczonych usług.
  • Dane do logowania. Nazwa użytkownika oraz hasło. Nie mamy dostępu do prawdziwego hasła Użytkownika.

Dalej przetwarzamy następujące dane osobowe:

  • Dane wynikające z komunikacji między IGM a klientem, w szczególności w celach związanych ze świadczeniem, obsługą Użytkowników, dozwolonymi działaniami marketingowymi i reklamowymi.
  • Rejestry z kamer z centrów obsługi klienta oraz punktów sprzedaży IGM.
  • Zapisy dotyczące aktywności wszystkich oraz konkretnych Użytkowników na stronach zarządzanych przez IGM.
  • Dane demograficzne. Płeć, wiek, kraj i preferowany język.

1.2. Cel przetwarzania danych osobowych:

Świadczenie usług i ich udoskonalanie. W celu świadczenia oferowanych usług i ich udoskonalenia, przetwarzamy Twoje dane osobowe. W szczególności są to:

  • Przetwarzanie zamówionych produktów lub wszelkiego rodzaju usług zamówionych za pośrednictwem e-sklepu,poprzez e-mail lub telefonicznie. Prawnym powodem jest konieczność spełnienia warunków dotyczących zawartej umowy kupna oraz w przypadku niektórych danych spełnienie legalnych zobowiązań (np. wszelkiego rodzaju dokumenty potrzebne do zaksięgowania).
  • Powiadomienie o dostępności produktów. Jeśli poprosisz nas o dostępność danych produktów, przetworzymy Twoje dane osobowe na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody.
  • Obsługa klienta. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, które są niezbędne w przypadku komunikacji z obsługą klienta oraz w przypadku wyeliminowania ewentualnych problemów związanych z wypełnieniem fotmularza lub zawarciem umowy zakupu.
  • Komunikacja. Używamy zgromadzonych danych w celu komunikowania się z Tobą. W celu pomocy ze zrealizowaniem zamówienia oraz poinformowaniem, że w koszyku w naszym sklepie internetowym znajdują się zamówione przez Ciebie produkty możemy komunikować się z tobą telefononicznie, za pośrednictwem e-mail lub w innej formie. Możemy Cię również informować o aktualnym stanie wysłanego do nas zapytania, zamówienia lub reklamacji. Możemy Cię również informować o podjęciu niezbędnych działań, które podjęliśmy abyTwoje konto było aktywne.
  • Udoskonalanie usług. Dane są wykorzystywane do ciągłego udoskonalania naszych usług i poprawnego funkcjonowania systemów, w tym dodawania nowych użytecznych funkcji oraz w celu podejmowania świadomych decyzji przy użyciu kompleksowej analizy i wywiadu biznesowego w oparciu o swobodę przedsiębiorczości oraz konieczności poprawy świadczonych usług.
  • Ochrona, bezpieczeństwo oraz rozwiązywanie sporów. Możemy również przetwarzać dane w celu zapewnienia ochrony i bezpieczeństwa naszych systemów, a przede wszyskim naszych klientów oraz w celu zapobiegania i rozwiązywania problemów jak również egzekwowania wcześniej zawartych umów na podstawie uzasadnionego interesu.
  • System kamerowy. IGM w celu ochrony swoich interesów oraz zapewnienia bezpieczeństwa umieszcza w swoich magazynach oraz punktach sprzedaży kamery. Miejsce, w którym znajdują się kamery, jest zawsze widocznie oznaczone.

  • Oferty marketingowe.
  • Newsletter w e-mailu (oferta handlowa i informacyjna)
    • Za pośrednictwem e-mail wysyłamy Ci wiadomość wraz z ofertą handlową, która zawiera informacje o podobnych produktach, które wcześniej kupiłeś w naszym sklepie.
    • Z odbierania newsletterów oraz wszelkiego rodzaju ofert handlowych możesz zrezygnować poprzez kliknięcie na link, który można znaleźć w każdej wiadomości e-mail. Możesz również skontaktować się bezpośrednio z naszą obsługą klienta, aby zrezygnować z otrzymywania newsletterów.
    • W przypadku rezygnacji z elektronicznego odbierania różnego rodzaju ofert handlowych nie będziemy już do tego celu wykorzystywać Twoich danych osobowych. Zaczniemy z nich ponownie korzystać, tylko i wyłącznie w przypadku ponownej rejestracji lub jeśli wyrazisz zgodę na ich przetwarzanie.
  • Oferty marketingowe mogą być wybierane na podstawie dodatkowych informacji, które o Tobie uzyskaliśmy. Są to na przykład dane kontaktowe, dane demograficzne, wyszukiwane produkty oraz informacje na temat korzystania z naszych stron internetowych (pliki cookies, adres IP, informacje, które wyświetla przeglądarka internetowa, z której aktualnie korzystasz, informacje o kliknięciach na strony internetowe, wyświetlane wiadomości handlowe itp).
  • Jeśli nie jesteś naszym klientem, dane osobowe przetwarzamy na podstawie Twojej zgody.
  • Pamiętaj, że masz prawo w dowolnym momencie wyrazić sprzeciw wobec przetwarzaniu Twoich danych osobowych. Wszystkie dane kontaktowe znajdują się na końcu tego dokumentu.
  • Przetwarzanie plików cookies ze stron internetowych obsługiwanych przez firmę IGM
  • Na stronach internetowych administratora IGM w przypadku włączenia w przeglądarce funkcji obsługi plików cookies przetwarzany jest rejest śledzenia plików cookies, który ma na celu ulepszenie funkcjonowania witryny. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zapoznaj się z oddzielnym rozdziałem tego dokumentu.

1.3. Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim

Twoje dane osobowe będą przekazywane stronom trzecim tylko wtedy, gdy będzie to konieczne do realizacji umowy kupna na podstawie uzasadnionego interesu lub jeśli wcześniej wyraziłeś na to zgodę.

Możemy dzielić się Twoimi danymi z:

  • a) firmami obsługującymi karty kredytowe, dostawcami usług płatniczych w celu zrealizowania płatności oraz bankami i instytucjami finansowymi na podstawie złożonego zamówienia, realizacja umowy zakupu.
  • b) przewoźnikami w celu dostarczenia zamówionych produktów lub usług oraz w celu reklamacji, w tym odstąpienia od umowy kupna.
  • c) innymi dostawcami usług, stronami trzecimi, które są bezpośrednio zaangażowane w przetwarzanie danych.
  • d) wszelkimi osobami trzecimi w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych lub regulacyjnych, z uwzględnieniem ustawowej i regulacyjnej sprawozdawczości, wykrywania bezprawnych czynności lub zapobiegania im.
  • e) organami ścigania, w celu umożliwienia im wykrywania przestępstw i zapobiegania im oraz ścigania sprawców wykroczeń lub przestępstw (np. policja).
  • f) stronami trzecimi przeprowadzającymi ankiety pomiędzy klientami.

Jeżeli osoby trzecie wykorzystują dane osobowe w swoim uzasadnionym interesie, administrator strony IGM nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności. Przetwarzanie to podlega zasadom przetwarzania danych osobowych danych firm i osób.


2. Bezpieczeństwo danych osobowych i czas przechowywania

2.1. Bezpieczeństwo danych osobowych

  • Twoje dane osobowe są przekazywane w zaszyfrowanej postaci. Używamy systemu szyfrowania SSL (Secure Socket Layer). Zabezpieczamy naszą stronę internetową jak również inne nasze aplikacje za pomocą odpowiednich technicznych i organizacyjnych zabezpieczeń, które chronią przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem znieużywaniem Twoich danych osobowych. Stosowane przez nas środki zabezpieczają również przed nieautoryzowanym dostępem do danych, ich utratą oraz jakąkolwiek modyfikacją.

  • Z myślą o Twoim bezpieczeństwie wymagamy od naszych usługodawców, aby wykazali zgodność swoich systemów z rozporządzeniem GDPR.

  • Dostęp do konta klienta jest możliwy tylko po podaniu osobistego hasła. W związku z tym chcemy podkreślić, że istotne jest, aby przechowywać hasło w sposób bezpieczny. Nie należy ujawniać swoich danych osobom trzecim, a po wylogowaniu się ze swojego konta należy zawsze zamknąć okno przeglądarki internetowej, zwłaszcza jeśli korzystasz z komputera wraz z innymi osobami. IGM nie ponosi odpowiedzialności za nadużywanie haseł, jeżli nie było to bezpośrednio spowodowane przez firmę IGM.

2.2. Czas przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe:

  • Na czas niezbędny do zabezpieczenia wszystkich praw i obowiązków wynikających z zawarcia umowy kupna, tj. na czas trwania zamówienia oraz na okres trwania gwarancji.

  • 1 rok po upływie okresu gwarancyjnego w celu rozwiązania ewentualnych sporów.
  • Okres, w którym IGM jako administrator zobowiązany jest do zachowania danych w ramach ogólnie obowiązujących przepisów prawnych. Dokumenty księgowe, takie jak faktury wystawione przez IGM, które zgodnie z prawem archiwizowane są przez okres 10 lat od momentu ich wystawienia.
  • Wyrażona zgoda o informowaniu o dostępności danych produktów pozostaje ważna do momentu wysłania informacji o dostępności, ale maksymalnie przez jeden rok lub do momentu jej anulowania.
  • Wyrażenie zgody o przesyłaniu ofert marketingowych jest ważne przez okres 5 lat lub do momentu jej anulowania.
  • Zapisy z kamer znajdujących się w centrach sprzedaży i wszystkich obiektach IGM są przechowywane przez maksymalnie 7 dni od daty rejestracji kamery.
  • Komunikacja 2 lata.

W innych przypadkach okres przechowywania danych może być wynikiem przetwarzania lub wynika z przepisów o ochronie danych osobowych.


3. Prawa osób, których dane dotyczą

  • Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz bezpłatnie w dowolnym momencie poprosić o szczegółowe informacje o sposobie ich przetwarzania.
  • Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych jest niezgodne z ochroną danych osobowych oraz nie spełnia warunków prawnych ochrony danych osobowych, możesz poprosić o wyjaśnienie, poprosić o usunięcie powstałej sytuacji, o korektę, uzupełnienie, likwidację danych osobowych lub zupełnie zablokować dostęp do Twoich danych osobowych.
  • W przypadku podejrzenia o znieużywaniu Twoich danych osobowych masz prawo w dowolnym momencie skierować skargę do Biura Ochrony Danych Osobowych.
  • Użytkownik może w każdej chwili odwołać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Jeśli odwołasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, twoje dane osobowe zostaną zupełnie usunięte lub będą anonimowe; nie dotyczy to jednak danych osobowych, którymi IGM musi dysponować, aby móc wywiązać się z obowiązków prawnych (takich jak zrealizowanie wcześniej złożonego zamówienia) lub w celu ochrony swoich uzasadnionych interesów. Dane osobowe zostaną również usunięte, jeśli nie będą służyły do zamierzonego celu lub jeśli przechowywanie danych jest niedopuszczalne z innych uzasadnionych przyczyn.

4. Strony internetowe (e-sklep)

4.1. Pliki cookies

Aby nasza oferta była interesująca i przyjazna dla każdego Użytkownika nasza strona wykorzystuje pliki cookes. Pliki cookies są to małe informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane jeśli przeglądarka internetowa na to pozwoli po stronie osoby odwiedzającej nasz sklep internetowy. Przechowywane są na twardym dysku komputera, laptopa czy też na karcie smartfona lub też innego urządzenia, które jest aktualnie używane przez odwiedzającego. Więcej informacji o plikach cookies można znaleźć tutaj. Firma IGM wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • zapamiętywania produktów dodanych do koszyka w celu złożenia zamówienia w możliwie najprostszy sposób.
  • zapamiętania danych do logowania, dzięki czemu Użytkownik nie musí za każdym razem ponownie wpisywać danych logowania i hasła.
  • optymalnego wykorzystania naszej witryny zgodnie ze swoimi potrzebami poprzez zbieranie informacji o liczbie odwiedzających, sposobie poruszania się po witrynie i sposobie korzystania z dostępnych funkcji.
  • uzyskania informacji o przeglądaniu reklam, dzięki czemu dostarczamy Użytkownikom treści reklamowe bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.

Niektóre pliki cookies mogą zbierać informacje, które są następnie wykorzystywane przez strony trzecie, które bezpośrednio wspierają naszą działalność reklamową (tzw. "Pliki cookies stron trzecich"). Na przykład informacje o zakupionych produktach na naszej stronie mogą być wyświetlane przez agencję reklamową w ramach wyświetlania i dostosowywania internetowych banerów reklamowych na odwiedzanych przez Ciebie stronach internetowych. Jednak na podstawie tych danych nikt Cię nie może zidentyfikować.

4.2. Używanie plików cookies

Pliki cookies, które wykorzystywane są na naszej stronie internetowej można podzielić na dwa podstawowe typy. Krótkoterminowe - cookies sesyjne "session cookies", gdzie po zakończeniu sesji danej przeglądarki lub wyłączeniu komputera zapisane informacje są usuwane z pamięci urządzenia. Długoterminowe - cookies trwałe tak zwane "persistent cookies" są przechowywane w pamięci używanego urządzenia znacznie dłużej tzn. aż do momentu ich wygaśnięcia lub ręcznego usunięcia (czas przechowywania plików cookies na danym urządzeniu zależy od ustawień plików cookies oraz od ustawień przeglądarki internetowej).

Pliki cookies można również podzielić według ich funkcjonalności:

  • analityczne, które dzięki zebranym informacjom o sposobie korzystania przez Użytkowników ze stron internetowych serwisu pomagają nam poprawić komfort korzystania z naszej witryny.
  • konwersacyjne, które pozwalają nam analizować skuteczność różnych kanałów związanych ze sprzedażą.
  • trackingowe (śledzenie), które w połączeniu z konwersacyjnymi pomagają analizować skuteczność różnych kanałów związanych ze sprzedażą.
  • remarketingowe, które używamy do personalizowania treści reklam i kierowania ich do odpowiednich Użytkowników.
  • zasadnicze, które są bardzo ważne w celu podstawowej funkcjonalności strony internetowej.

4.3. Odrzucanie plików cookies

Możliwość ustawienia używania plików cookies jest częścią Twojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku automatycznie akceptuje pliki cookies. Jednak każdy Użytkownik ma możliwość określenia warunków korzystania z plików cookies za pomocą własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików cookies.

Więcej informacji na temat przeglądarek internetowych oraz możliwościach preferowanych ustawień dotyczących plików cookies można znaleźć na następujących stronach internetowych lub w kolejnych dokumentach przeglądarek internetowych

Użytkownik w każdej chwili ma możliwość wyłączenia lub przywrócenia opcji gromadzenia cookies poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej. Narzędzie służące do zarządzania plikami cookies jest dostępne na stronie http://www.youronlinechoices.com/pl/

4.4. Linki

Na stronie internetowej IGM mogą znajdować się linki i odnośniki do innych stron internetowych, które są praktyczne i zawierają dużo użytecznych informacji. Pamiętaj jednak, że te witryny mogą należeć do innych firm i organizacji i być przez nie obsługiwane, a także mogą mieć zupełnie inne zasady dotyczące prywatności i bezpieczeństwa. Nasza firma nie ma kontroli i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności na nich obowiązujące oraz za informacje, materiały, produkty lub usługi zawarte lub dostępne za pośrednictwem innej strony internetowej.


5. Skontaktuj się z nami

W celu uzyskania dodatkowych informacji w zakresie niniejszej Polityki prywatności oraz spraw dotyczących zasad przetwarzania i ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod wskazanym poniżej adresem lub z naszą obsługą klienta.

IGM nástroje a stroje s.r.o.
Ke Kopanině 560
Tuchoměřice, Praha-západ
PSČ 252 67

Obsługa klienta:
tel. +420 220 950 910
e-mail: prodej@igm.cz


6. Płatność polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od 25 maja 2018 r.